发布时间:2020年08月18日 16:24:00 来源: 云南网-大理日报
通过两年多的运行,大理市“12345”政务热线工作进展顺利。今年上半年,热线平台共转接群众咨询解答6008人次,占全州应答总数的52.31%,转接成功4947人次,满意率100%。
根据省、州统一安排部署,大理市积极打造云南省“12345”政务热线,按照“双向对接、双向整合”的原则,整合“96128”热线在内的非紧急类政务热线电话,实现“12345”政务热线一号对外。整合后的热线按照原“96128”政务服务热线的运行体制和运行模式运行管理,原来的专线服务单位、专线人员及服务内容都未改变,各开通单位联络员按政府热线受理范围受理来电,在规定时限内进行处置和答复。(郭楚娟)
责任编辑:毛雪勰
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